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益阳:火车站的“流动红”
来源:益阳日报      责任编辑:夏依杨       发表时间:2019-10-09

  “车票在上,二维码朝里,身份证在下,放在扫描口处。请看摄像头……验证成功,可以进入了,请收好您的身份证与车票,祝您一路平安。”10月6日,记者在益阳火车站看到,微笑K9077志愿团队的20多名志愿者,正在开展秩序维护、引导购票、安全劝导、便民利民、帮扶重点旅客、应急救援等志愿服务工作。他们身上的红马甲,成了火车站一道靓丽的流动风景。

  在火车站匆忙的人群中,志愿者的身影格外显眼。他们有的在自助售票区、安检口服务,有的来回穿梭在人群中引导旅客购票、维护秩序、帮忙搬运行李、解答疑问。王女士和家属要乘坐火车去武汉,由于行李较多,加之王女士患有腿疾需乘坐轮椅,进站时显得非常吃力。志愿者见状立刻上前,向她表明身份后,推着王女士向站台前行,直至送上列车。在出站口,一些来益阳的游客携带了很多行李,从出站口到公交站点有一段距离,还需要上下台阶,志愿者们主动上前,抬的抬,扛的扛,快速帮助他们把包裹运送到乘车点。火车站负责人介绍,这样温暖的场景,益阳火车站每天都在上演。

  “火车站作为一个城市的文明窗口,反映着这座城市的文明程度。志愿服务工作,既为旅客提供了暖心服务,又给外地旅客留下了美好印象。”K9077志愿队负责人陈明表示,志愿者服务工作看似琐碎,但这些细微的服务能有效缓解旅客燃眉之急,给旅客带来便利和温暖,“当我们带着服务奉献的初心帮他们解决问题,看到旅客们迷茫无助的表情转化成欣喜的笑脸时,我们感受到了作为志愿者的责任与价值。”(益阳日报)

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