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益阳市“十大不文明行为”评议改专项行动(六)
来源:益阳在线      责任编辑:夏依杨       发表时间:2019-08-20

  在公共场所,为了最快效率和最优管理,需要市民自觉排队办理相关事项,但是总有人无视纪律,为图“一时之快”,屡屡发生插队和破坏秩序的行为。日前,益阳市创文办组织开展的“十大不文明行为”评议活动,“公共场所不按秩序排队”排在第九。  

  火车站、客运站都是人流量较大的公众场所,每天一早,大家就排起了队伍,有序地购票。但临近七点的火车站,却有行色匆匆的两位旅客开始插队了。经了解,这是乘坐7273次列车的旅客,发车时间是7:15。“这次实在来不及了,我们保证下不为例!”其中一名要赶往湘乡壶天的刘先生解释。工作人员说,每次我们都用喇叭提醒顾客提前一天取票,但总有人是快开车了来。

  赫山汽车站工作人员王先生对插队现象也有话说:“遇到插队的人,我们能做的最大工作就是劝导,但追根究底还是要靠市民自觉。”

  记者在桃花仑沃尔玛购物广场,发现除了收银台,还设置了自助收银和扫码购专用通道,顾客可自主进行手机支付。记者发现随着人流量的增大,两处自主收银通道出现队伍拥挤,秩序混乱的现象。

  “我忙着要回去做饭。”“这里是无人收银,排什么队呢?”记者询问后发现,大多数人的借口是时间紧,还有认为是机器收银就不须排队。益阳市第一中学学生段谌说:“我非常抵触插队,因为一旦插队,就会让排在后面的人白白浪费时间。”

  沃尔玛前台工作人员姚女士介绍,今年6月20自助收银台投入使用后,减少了人力开支,但另一方面,一个工作人员须看顾4台甚至更多的机器,在下午七八点高峰期,难免会有漏扫的现象。像“买一送一”的促销活动,原件和赠送的两件商品都需扫码,顾客往往会以为只扫一件。这类情况就须工作人员核对并挽回损失。另外,使用设备需要手机登录小程序,工作人员也要随时指导,无形中也增加了工作难度。如此一来,自助收银也避免不了短时间的等待和排队,大家等不及了就会插队。

  怎么罚?怎么投诉?怎么监督?

  为减少此类不文明现象,近日,这些部门给出了整改措施:在火车站内售票大厅及候车室,设置了广播、电子显示屏进行宣传,并制定了《2020年提质改造计划》;遇上节假日客流高峰,还会增派人手维护秩序。面对插队,进行劝阻后仍不服管教或情节严重的,将纳入社会诚信系统,不允许其再次购票,同时对子女参军、大学录取也有一定影响。

  市商务局将在城区大型商场、超市和农贸市场等,通过广播滚动宣传“讲文明,树新风”;成立巡查小组,对不文明行为及时纠正;开展市民“随手拍”活动,将不文明行为反馈给单位负责人,并给予一定奖励。

  记者也建议,商场在购物高峰时,不妨再添置两台机器,以减少排队。车站是否也可给当即取票当即上车的旅客,增设一个专用窗口,这应该不是很难的。(益阳在线)

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